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19 Oktober 2026
written by
INTRAVIS
Photo: INTRAVIS
Außergewöhnlicher Service basiert auf Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit. Um seine globale Serviceorganisation weiter zu stärken, begrüßte INTRAVIS kürzlich internationale Servicespezialisten am Hauptsitz in Aachen zum jährlichen International Service Meeting.
Das Schulungsprogramm umfasste ein breites Spektrum an Themen, darunter Ersatzteilmanagement, Softwarelösungen und praxisnahe Workshops. Besonderes Augenmerk lag auf den neuesten Entwicklungen und Prototypensystemen, die Technologien demonstrieren, die aktuell für eine zukünftige Markteinführung vorbereitet werden. Durch die frühzeitige Arbeit mit diesen Innovationen sammeln die Servicespezialisten bereits lange vor dem Einsatz beim Kunden wertvolle Praxiserfahrung. Diese frühe Einbindung ermöglicht es dem Team, zukünftige Anwendungen besser zu verstehen, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Kunden von Beginn an kompetent zu unterstützen.
Ein besonderes Highlight der Woche war der Besuch eines Kundenstandorts, an dem die Teilnehmenden eine dieser neuen Technologien unter realen Produktionsbedingungen erleben konnten. Die Beobachtung einer innovativen Lösung im laufenden Produktionsbetrieb lieferte wertvolle Erkenntnisse, die weit über klassische Schulungssituationen hinausgehen. Das Team konnte reale Anforderungen bewerten, praktische Beobachtungen diskutieren und ein tieferes Verständnis dafür entwickeln, wie neue Technologien im Produktionsalltag Mehrwert schaffen.
Neben dem technischen Programm bot das Treffen eine wichtige Plattform für den Austausch von Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen, Märkten und Kundenumgebungen. Diskussionen über Best Practices, Serviceprozesse und Kundeninteraktionen halfen den Teilnehmenden, voneinander zu lernen und das globale Servicenetzwerk weiter zu stärken.
„Der Austausch mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen hat erneut gezeigt, wie wichtig ein starkes globales Servicenetzwerk für unseren Erfolg ist“, sagt Stefan Lennartz, Head of Commissioning External bei INTRAVIS. „Neben den technischen Schulungen standen während der gesamten Woche vor allem der Erfahrungsaustausch und die Diskussion bewährter Vorgehensweisen im Mittelpunkt. Die Motivation, das Engagement und der Teamgeist aller Teilnehmenden machen uns stolz und tragen maßgeblich zu dem Vertrauen bei, das unsere Kunden weltweit in die Qualität und Kompetenz von INTRAVIS setzen.“
Für Kunden liegen die Vorteile dieser Investition auf der Hand. Ob Vor-Ort-Service, 24/7-Support, Remote-Unterstützung oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Systemen: Sie können sich auf Spezialisten verlassen, die lokale Präsenz mit dem Know-how einer globalen Organisation verbinden. Kontinuierliche Weiterbildung, enge internationale Zusammenarbeit und der frühzeitige Kontakt mit neuen Technologien stellen sicher, dass INTRAVIS während des gesamten Lebenszyklus seiner Inspektionslösungen ein verlässlicher Partner bleibt.
Auch außerhalb der Schulungen verbrachten die Teilnehmenden Zeit miteinander, erkundeten Aachen und setzten Gespräche in einem informelleren Rahmen fort. Diese gemeinsamen Erlebnisse stärken die persönlichen Beziehungen, die für eine effektive Zusammenarbeit in einem Team, das normalerweise über verschiedene Länder und Zeitzonen verteilt ist, von großer Bedeutung sind.
Das International Service Meeting unterstreicht das kontinuierliche Engagement von INTRAVIS für exzellenten Service. Durch Investitionen in die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden und die frühzeitige Vorbereitung auf die Technologien von morgen stellt INTRAVIS sicher, dass Kunden weltweit heute und in Zukunft die kompetente Unterstützung erhalten, die sie erwarten.
Eine Woche lang kamen Kolleginnen, Kollegen und Berater aus den USA, Indonesien, der Türkei, Spanien, Marokko und Deutschland zusammen, um Erfahrungen auszutauschen, ihr technisches Know-how zu erweitern und die Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg weiter zu stärken. Die regelmäßige Zusammenführung des internationalen Teams stellt sicher, dass Kunden weltweit von einheitlichen Servicestandards und gemeinsamem Fachwissen profitieren.
Das Schulungsprogramm umfasste ein breites Spektrum an Themen, darunter Ersatzteilmanagement, Softwarelösungen und praxisnahe Workshops. Besonderes Augenmerk lag auf den neuesten Entwicklungen und Prototypensystemen, die Technologien demonstrieren, die aktuell für eine zukünftige Markteinführung vorbereitet werden. Durch die frühzeitige Arbeit mit diesen Innovationen sammeln die Servicespezialisten bereits lange vor dem Einsatz beim Kunden wertvolle Praxiserfahrung. Diese frühe Einbindung ermöglicht es dem Team, zukünftige Anwendungen besser zu verstehen, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Kunden von Beginn an kompetent zu unterstützen.Ein besonderes Highlight der Woche war der Besuch eines Kundenstandorts, an dem die Teilnehmenden eine dieser neuen Technologien unter realen Produktionsbedingungen erleben konnten. Die Beobachtung einer innovativen Lösung im laufenden Produktionsbetrieb lieferte wertvolle Erkenntnisse, die weit über klassische Schulungssituationen hinausgehen. Das Team konnte reale Anforderungen bewerten, praktische Beobachtungen diskutieren und ein tieferes Verständnis dafür entwickeln, wie neue Technologien im Produktionsalltag Mehrwert schaffen.
Neben dem technischen Programm bot das Treffen eine wichtige Plattform für den Austausch von Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen, Märkten und Kundenumgebungen. Diskussionen über Best Practices, Serviceprozesse und Kundeninteraktionen halfen den Teilnehmenden, voneinander zu lernen und das globale Servicenetzwerk weiter zu stärken.
„Der Austausch mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen hat erneut gezeigt, wie wichtig ein starkes globales Servicenetzwerk für unseren Erfolg ist“, sagt Stefan Lennartz, Head of Commissioning External bei INTRAVIS. „Neben den technischen Schulungen standen während der gesamten Woche vor allem der Erfahrungsaustausch und die Diskussion bewährter Vorgehensweisen im Mittelpunkt. Die Motivation, das Engagement und der Teamgeist aller Teilnehmenden machen uns stolz und tragen maßgeblich zu dem Vertrauen bei, das unsere Kunden weltweit in die Qualität und Kompetenz von INTRAVIS setzen.“
Für Kunden liegen die Vorteile dieser Investition auf der Hand. Ob Vor-Ort-Service, 24/7-Support, Remote-Unterstützung oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Systemen: Sie können sich auf Spezialisten verlassen, die lokale Präsenz mit dem Know-how einer globalen Organisation verbinden. Kontinuierliche Weiterbildung, enge internationale Zusammenarbeit und der frühzeitige Kontakt mit neuen Technologien stellen sicher, dass INTRAVIS während des gesamten Lebenszyklus seiner Inspektionslösungen ein verlässlicher Partner bleibt.
Auch außerhalb der Schulungen verbrachten die Teilnehmenden Zeit miteinander, erkundeten Aachen und setzten Gespräche in einem informelleren Rahmen fort. Diese gemeinsamen Erlebnisse stärken die persönlichen Beziehungen, die für eine effektive Zusammenarbeit in einem Team, das normalerweise über verschiedene Länder und Zeitzonen verteilt ist, von großer Bedeutung sind.Das International Service Meeting unterstreicht das kontinuierliche Engagement von INTRAVIS für exzellenten Service. Durch Investitionen in die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden und die frühzeitige Vorbereitung auf die Technologien von morgen stellt INTRAVIS sicher, dass Kunden weltweit heute und in Zukunft die kompetente Unterstützung erhalten, die sie erwarten.